Termeni și Condiții

1. DEFINIREA PĂRȚILOR ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

• 1.1. Prin semnarea contractului sau plasarea comenzii, Beneficiarul declară că a luat la cunoștință și acceptă integral aceste condiții.
• 1.2. Orice derogare de la prezentele condiții se poate face doar prin act adițional semnat de ambele părți.

2. NATURA PRODUSELOR ȘI LIPSA DREPTULUI DE RETUR

2.1. Produse Personalizate: Toate produsele (ferestre, uși, sisteme de tâmplărie, sticlă) sunt realizate exclusiv pe bază de comandă, conform măsurătorilor și specificațiilor tehnice unice furnizate sau acceptate de Beneficiar.

2.2. Excepție de la Retur: Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere. În consecință, Beneficiarul nu poate returna produsele și nu poate solicita restituirea prețului odată ce comanda a intrat în producție.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI ȘI REZERVA PROPRIETĂȚII

3.1. Executantul se obligă să producă, să livreze și, după caz, să monteze produsele conform ofertei semnate.

3.2. Art. 1755 Cod Civil: Transferul dreptului de proprietate asupra produselor are loc numai în momentul achitării integrale a prețului. Până la plata completă, Beneficiarul are doar un drept de folosință.

4. PREȚUL, PLATA ȘI PENALITĂȚI

4.1. Prețul stabilit în ofertă este ferm. Orice modificare a configurației după semnare poate genera costuri suplimentare.

4.2. Întârzierea la plată atrage penalități de 0,2% pe zi din suma datorată.

4.3. Pact Comisoriu (Art. 1553 Cod Civil): În cazul unei întârzieri la plată mai mari de 5 zile lucrătoare, contractul se poate desființa de plin drept, fără somație, Executantul având dreptul să recupereze produsele montate prin demontare directă.

5. LIVRAREA, MONTAJUL ȘI RECEPȚIA

5.1. Executantul beneficiază de un termen de grație de 10 zile lucrătoare peste termenul estimat de livrare.

5.2. Recepția: La finalizarea montajului, părțile semnează un Proces-Verbal de Recepție. Eventualele obiecțiuni vizibile trebuie menționate obligatoriu în acest document; în caz contrar, produsele și montajul sunt considerate acceptate fără rezerve.

5.3. Obligațiile Beneficiarului: Acesta trebuie să asigure accesul, energia electrică și frontul de lucru liber. Lucrările de finisaj (tencuieli, zugrăveli) nu sunt incluse în preț.

6. GARANȚIA ȘI RECLAMAȚIILE

6.1. Garanția se acordă conform Certificatului de Garanție, cu condiția respectării normelor de utilizare.

6.2. Condensul: Nu reprezintă un defect de fabricație. Acesta este un fenomen fizic natural ce depinde de condițiile de umiditate și ventilație ale imobilului.

6.3. Reclamațiile nejustificate care necesită deplasarea echipei tehnice vor fi facturate Beneficiarului la tariful standard de deplasare.

7. PROTECȚIA DATELOR (GDPR) ȘI MARKETING

7.1. Executantul colectează datele cu caracter personal (nume, adresă, telefon) strict în scopul executării contractului și facturării, conform Regulamentului (UE) 2016/679.

7.2. Beneficiarul acordă ElfyGroup dreptul de a utiliza imagini foto/video ale lucrării (fără a divulga date sensibile de identitate) în scop de promovare în portofoliul propriu sau pe rețelele sociale.

8. LITIGII ȘI DISPOZIȚII FINALE

8.1. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Executantului (Iași).

8.2. Link-uri utile:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)